電商混戰(zhàn)：陷阱與機遇并存
來源:電子商務(wù) 2012-06-26
近日,一場被媒體稱之為“中國電商史上最大規(guī)模的價格戰(zhàn)”備受各方關(guān)注。由此展開,各大電商之間罵戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)此起彼落,電商江湖在各個領(lǐng)域進行著一場場不見硝煙的肉搏戰(zhàn)。
有名無實 價格戰(zhàn)很虛幻
據(jù)不完全統(tǒng)計,這場開始近一個月的電商混戰(zhàn)目前至少已有7家企業(yè)參與,而隨著此次電商混戰(zhàn)的不斷升級,許多讓消費者糾結(jié)的問題也紛紛出現(xiàn)。
記者打開淘寶天貓、京東商城、蘇寧易購等網(wǎng)站,看到“全網(wǎng)低價”、“打破家電底線”、“買貴雙倍返差價”等字眼幾乎隨處可見。值得注意的是,截至目前,各家電商對于數(shù)億元規(guī)模的補貼并未出爐具體的折扣和補貼細則,在每個商品上也未標注補貼額度。這意味著各大電商雖然高喊上億元讓利,但實際上會投入多少真金白銀,仍是一個未知數(shù)。由此也有不少消費者猜測,盡管各家電商自報補貼數(shù)額和促銷力度都超越以往,但實際上,此番價格戰(zhàn)卻僅僅是停留在營銷層面。
另外,記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),很多線上優(yōu)惠的產(chǎn)品在線下沒得賣,線下的產(chǎn)品在線上也沒得賣,并非個別,這讓消費者很難掌握產(chǎn)品的真實價格。如天貓上的一款夏普六十英寸彩電,記者在北京的兩家國美賣場中都未找到。同時,記者在北京蘇寧安貞橋店內(nèi)看到一款直降1100元、標價3299元的先鋒LDE-40V600電視,在淘寶天貓、京東商城等處也均未見到。
線上產(chǎn)品雖玩命吆喝,但實際銷售情況并不像看上去那么美。據(jù)北京大中家電賣場的一位廠商銷售人員介紹,該店內(nèi)商品仍延續(xù)“五一”期間的促銷價,雖然電商的產(chǎn)品比賣場便宜兩三百元,但在產(chǎn)品來源、功能配置、物流配送、安裝服務(wù)、售后維修等方面卻與賣場大相徑庭。該銷售人員稱,家電產(chǎn)品不同于百貨、圖書等網(wǎng)購商品,對于倉儲配送、安裝售后服務(wù)要求很高,體驗性更強,所以目前實體店還占據(jù)優(yōu)勢。
看來電商這場混戰(zhàn)中,確實有不少虛幻的“海市蜃樓”的味道,難怪有網(wǎng)友稱所謂的讓利都變成了優(yōu)惠券,券倒是返了不少!優(yōu)惠券不用就等于沒優(yōu)惠,券必竟不是錢,消費者要的是實實在在的補貼。電商們更應(yīng)當明明白白地在產(chǎn)品上標出降價多少或補貼多少,讓消費者清清楚楚地知道自己省了多少錢,別弄些虛的。
互曝潛規(guī)則 網(wǎng)購陷阱多
針對此次電商混戰(zhàn),蘇寧易購向消費者發(fā)出警示,“提防網(wǎng)購家電四大陷阱”,這無異于公開承認電商價格戰(zhàn)暗藏潛規(guī)則。
按照蘇寧易購的說法,當前,網(wǎng)上部分家電企業(yè)為滿足低價噱頭并保持與線下產(chǎn)品差異,用偷工減料、降低品質(zhì)的“特供品”來維持低價;在網(wǎng)購平臺銷售“李鬼”品牌、“三無”產(chǎn)品、假貨、水貨、山寨機或返修機,沒有國家3C等各類認證;空調(diào)、油煙機、熱水器等半成品家電購買后需要安裝調(diào)試、保養(yǎng)清洗,有的消費者雖能準時收到商品,但售后服務(wù)要等候許久;包括限時限量、數(shù)量極少、消費者無法購得“特價產(chǎn)品”,不具備可比性的邊緣品牌、“專供機型”等。蘇寧易購自揭行業(yè)潛規(guī)則,在其他一些電商看來是有意打壓競爭對手。
新七天電器網(wǎng)CEO左英杰認為,“無論是線下還是線上,作為商業(yè)零售渠道企業(yè),價格戰(zhàn)是搶奪市場份額、吸引眼球的最有效手段,電商企業(yè)自然也無法避免。”在過去10年間,蘇寧電器正是依靠持續(xù)不斷的“價格戰(zhàn)”,實現(xiàn)從傳統(tǒng)的空調(diào)經(jīng)銷商向綜合電器連鎖商的升級轉(zhuǎn)型,最終實現(xiàn)對傳統(tǒng)家電流通渠道格局的改寫。
近年來,消費者對網(wǎng)購的態(tài)度從“嘗鮮”變成了“常態(tài)”,主流網(wǎng)上商城的銷售額屢創(chuàng)新高,不過其業(yè)績含金量不足,財務(wù)狀況也不容樂觀。京東商城近日公布的財報顯示,2011年其收入為212億元,毛利率為5.5%,凈虧損5%左右。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2011年國美旗下電商實體庫巴網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城共虧損近4億元,當當網(wǎng)2011年虧損超2億元。
電商龍頭增收不增利,低價競爭是直接原因之一。電商平臺本身缺乏品牌附加值,在注重營銷手段的同時卻無法解決商品同質(zhì)化的軟肋,與此同時,低價競爭帶來的負面效果也顯而易見。對京東而言,公司急于啟動上市,也是基于資金壓力和投資方的回報要求。
競爭激烈 品質(zhì)決定勝負
專家估計,按當前的發(fā)展曲線計算,到2015年,電子商務(wù)平臺的交易規(guī)模將增長5~10倍,以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售平臺將覆蓋5億消費者,交易額有望超過2萬億,占中國社會消費品零售總額的比例將達到7%,帶動直接及間接就業(yè)3000萬人,給物流業(yè)帶來超過1000億的收入,電子商務(wù)滲透率將突破60%。
中國的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展,無論商家之間如何競爭,質(zhì)量問題都是擺在第一位的,而網(wǎng)購假冒偽劣產(chǎn)品的新聞不絕于耳。“品質(zhì)決定一切。”專業(yè)人士告訴記者,電子商務(wù)可以通過減少中間環(huán)節(jié)的成本而大大降低銷售價格,但是這并不意味著網(wǎng)購價格戰(zhàn)中可以因為便宜而濫竽充數(shù)。
不久前,商務(wù)部、工信部等九部委聯(lián)合下發(fā)通知,要求進一步嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)購物侵權(quán)、假冒行為,并且直接點名要求有關(guān)部門督促網(wǎng)站開展自查自糾,整改不到位的要從嚴處理,甚至停止其網(wǎng)站接入服務(wù)和域名解析服務(wù),直接處以“斷網(wǎng)”死刑。與此同時,在美國貿(mào)易代表辦公室發(fā)布了關(guān)于各國知識產(chǎn)權(quán)保護的年度報告中,對中國的網(wǎng)購平臺進行的打假活動表示肯定。
自去年下半年以來,電商融資規(guī)模整體下滑,風投的態(tài)度更趨謹慎,企業(yè)融資難度加大。在此背景下,電商打出低價牌也是無奈之舉,還包含了經(jīng)濟疲軟時期清理庫存的考慮。倘若宏觀經(jīng)濟增速持續(xù)下行,預(yù)計會有大批電商因為資金鏈斷裂、運營狀況惡化而宣告關(guān)門。
專家指出,與其靠價格戰(zhàn)的“吆喝”爭奪買家資源,倒不如好好考慮一下怎么把一些有優(yōu)良傳統(tǒng)的制造業(yè)賣家“拉”到線上,這才是各大電商真正能去贏得未來市場的一個重要環(huán)節(jié)。
目前,我國電商行業(yè)的發(fā)展還處于初級階段,前期網(wǎng)站投入巨大資金和時間來培養(yǎng)用戶消費習慣,“以價換量”成為主要的競爭舉措。但是,當市場發(fā)展?jié)u趨理性,贏取用戶的手段將不再單純依賴更低的價格,而會更傾向于提供全方位的客戶體驗。電商競爭就像是馬拉松,選手們最終要比的是持久力。
文章編輯: 365webcall在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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